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商品メニュー

ご利用ガイド

1 お買い物方法について

■ ご注文の流れ
●手順1
ご希望の商品ページにてお申し込み数量を入力後、[買い物かごに入れる]ボタンをクリックして下さい。
クリックしても「買い物かご」と呼ばれるスペースに入るだけで、ご注文はまだ確定しませんのでご安心下さい。


●手順2
買い物かごに商品が追加されますので金額や個数を確認して[注文画面へ進む]ボタンをクリックして下さい。
他の商品も一緒に購入したい場合は[買い物を続ける]ボタンをクリックし、手順1~2を繰り返して下さい。


●手順3
すでに会員のお客様・新規に会員に登録するお客様・会員の登録をしないお客様 ごとに内容が異なります。
該当する箇所の必要事項を入力してボタンをクリックして下さい。


●手順4
お支払い方法・お届け時間の指定などを選択して下さい。
また、何かお問い合わせやご希望があれば「その他お問い合わせ」に記入してください。
それぞれの項目を選択後、[次へ]ボタンをクリックして下さい。


●手順5
商品や、金額、配送先などに間違いがないことを確認してください。
確認後「ご注文完了」ボタンをクリックすると、注文完了です。

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■ ご注文から商品到着までの流れ

ご注文

1. 商品ページから商品を「買い物かご」に入れます。
2. 【購入手続きへ】ボタンをクリックします。
3. 必要となる情報を入力します。
4. 【ご注文完了】ボタンをクリックします。
5. ご注文内容が当店(丸愛商店)に送信されます。

※ご注文の詳しい説明は ご注文の流れ をご参照下さい。

「自動配信メール」送信

お客様宛に当店より 【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文ありがとうございます。 という件名のメールが届きます。
このメールは自動で配信されるメールで、当店が直接送信しているものではありません。

「ご注文確認メール」送信

当店より【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文確認メールをお送りいたします。
なお、このメールを持ちまして当店での正式受付となります。

「ご注文確認メール」には、ご注文内容のご確認・出荷予定日・お届け予定日などの重要な内容が記載されていますので、必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。

お客様よりお振込み

銀行振込・郵便振込の場合は、お知らせしたお振込先へのご入金の確認が取れ次第、商品発送の準備となります。

「商品発送メール」送信

ご注文いただいた商品の発送準備をいたします。
その後、出荷予定日の前日に【鳥羽 潮騒の駅】 商品発送メールを送信いたします。

商品発送

商品を発送いたします。

商品ご到着

商品が届きましたらすぐに中身がご注文した商品である事や、状態のご確認をお願いいたします。

※ご注文した商品と異なる場合・破損していた場合は、商品がお手元に届きましたら をご参照下さい。

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■ ご注文受付のご連絡について
●ご注文が確定しますと、当店より 【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文ありがとうございます。 という件名のメールが
  届きます。このメールは当店より自動で配信されるメールです。

※このメールでは○○個で送料無料、割引等が反映されない場合がございます。

●その後、お客様からご注文いただいた内容を確認させていただき、
  2営業日以内に【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文確認メール
  お客様ご登録のメールアドレスへ送信いたします。
  なお、このメールを持ちまして当店での正式受付となります。

【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文確認メールには、ご注文内容のご確認・出荷予定日・お届け予定日などの
  重要な内容が記載されていますので、必ず内容をご確認いただきますようお願いいたします。

【鳥羽 潮騒の駅】 ご注文確認メールは info@toba-shiosai.com より送信しています。
  2営業日以内にメールが届かない場合は、ご登録のメールアドレスが異なっている・
  受信拒否設定になっている・他の受信BOXに届いている等が考えられますので、
  メール設定のご確認をお願いいたします。

※ご注文より当店の営業日で3日以上経過してもメールが届かない場合は当店までご連絡をお願いいたします。

当店へのお問い合わせ先はこちら

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2 お支払い方法について

■ 銀行振込
【振込先】
第三銀行 鳥羽支店 当座2250572
カ)マルアイ


●代金は前払いとなります。
  当店からのご注文確認メールをお受け取り後、記載されている期日までににお振込み下さい。
  ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

●当店ではお振込用紙をお送りしておりませんので、窓口でお支払いの場合は
  金融機関に備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

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■ 郵便振込
【振込先】
記号12250 番号11089981
カ)マルアイ


●代金は前払いとなります。
  当店からのご注文確認メールをお受け取り後、記載されている期日までににお振込み下さい。
  ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

●当店ではお振込用紙をお送りしておりませんので、窓口でお支払いの場合は
  金融機関に備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

●大変申し訳ございませんが、振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

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■ 代金引換
【代金引換手数料】 315円 (お客様ご負担)

佐川急便「e-コレクト」にてお届けいたしますので、お届け時に代金を配達員にお支払い下さい。

※現金・クレジットカード・デビットカード(キャッシュカード)でのお支払いが選択可能です。

●お届け前に配達員よりお電話をいたします。つながらない場合はお届け出来かねますのでご注意下さい。

●代金引換にてお支払いの場合、当店のご利用がはじめての方や、
  ご注文者様とお届け先様が異なる場合等に、メール又はお電話にてご注文内容やお届けに関しましての
  ご確認をさせて頂く場合がございますので予めご了承下さい。

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3 お届けについて

■ 発送について
■ 送料について
都道府県 送料
北海道 1,200円
青森県・岩手県・秋田県 800円
宮城県・山形県・福島県 800円
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 500円
新潟県・長野県 500円
富山県・石川県・福井県・ 500円
岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 500円
鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 600円
福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 600円
熊本県・宮崎県・鹿児島県 600円
沖縄県 1,200円

●送料無料商品・または送料無料商品と同梱の場合は、送料が無料となります。

※送料無料での配送は、送料無料のお荷物一つにつき一箇所となります。

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■ 配送業者について
●佐川急便 (商品によってはクール便)にてお届けいたします。
※クール便は別途料金になります。
※配送業者の変更は承れませんので予めご了承下さい。
※クール便と常温便を同時に注文を頂いた場合は二個分の送料を頂きます。

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■ お届け日数の目安
●受付確認日からのお届け日の目安は以下の通りとなります。

地 域 通常のお届け日数 お届け日指定の場合
関東・東北・
新潟県・山梨県
4日
(出荷準備3日+配送1日)
出荷準備3日 + 翌日の午前中から指定可能
東海・近畿・
長野県・富山県
4日
(出荷準備3日+配送1日)
出荷準備3日 + 翌日の14時以降から指定可能
福井県・石川県 4日
(出荷準備3日+配送1日)
出荷準備3日 + 翌日の18時以降から指定可能
北海道・中国・
四国・九州・沖縄
5日
(出荷準備3日+配送2日)
出荷準備3日 + 翌翌日以降から指定可能

※地域によってはお届け日数の超過やクール宅急便に対応できない場合がありますのでご了承願います。

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■ お届け日指定について
●当店ではご注文頂いた日より 【 5日後 ~ 30日後 】 までの期間でお届け日のご指定が可能です。
  ご注文の際にお届け日指定欄にてご指定いただけます。

●ご注文時より30日を越えましてのお取置き(配送日のご指定)は、品質管理上承れませんのでご了承下さい。

●ご指定がない場合は、最短での出荷予定日・お届け予定日をメールにてお知らせいたします。

お届け日・お届け時間帯指定時のご注意 も併せてご参照下さい。

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■ お届け時間帯指定について
午前中 12時から14時 14時から16時 16時から18時 18時から21時

●お届けの時間帯指定は
    午前中  12時から14時  14時から16時  16時から18時  18時から21時
  の時間帯よりご指定が可能です。

お届け日・お届け時間帯指定時のご注意 も併せてご参照下さい。

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■ お届け日・お届け時間帯指定時のご注意
●お届け日・お時間帯のご指定はあくまで配送の予定となっております。
  交通事情や天候、その他の事情により配送業者に遅れが生じる場合があることを予めご了承下さい。

●ご希望の配送に添えるよう努めてまいりますが、万が一の遅れを考慮いただきまして、お届け日時は余裕を持って
  ご指定下さいますようお願い申し上げます。

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■ 海外発送について
●海外からのご注文につきましては、日本国内へのお届けのみ承っております。
  食品という性質上、日本国外への発送は出来かねますのでご了承下さい。

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■ 商品がお手元に届きましたら
●商品が届きましたらすぐに中身がご注文した商品であるかご確認をお願いいたします。

●商品がご注文した商品と異なる場合・破損していた場合は、早急に交換をさせていただきますので、
  当店までご連絡をお願いいたします。この場合、商品の現状が保たれた状態での返品をお願いしております。
  商品本体の開封後やお召し上がり後、ご返品いただけない場合などは交換出来かねますのでご注意下さい。

当店へのお問い合わせ先はこちら

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4 返品・キャンセルについて

■ 返品について
●お客様のご都合による返品(想像と異なる・お口に合わない・受取拒否など)につきましては、
  商品(生モノ・食品)の性質上、返品処理を承っておりませんのでご了承下さい。

※ご注文した商品と異なる場合・破損していた場合は、
  商品がお手元に届きましたら をご参照下さい。

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■ キャンセルについて
●ご都合によりキャンセルの場合は、当店よりお客様にメールにてご連絡しておりました出荷予定日の前日までに
  ご連絡いただきますようお願い申し上げます。

当店へのお問い合わせ先はこちら

●出荷予定日の当日や、出荷後のキャンセルは承ることができませんので予めご了承下さい。
  出荷後、お客様のご都合によりお受取いただけない場合(長期不在・受取拒否など)は、
  当店といたしましても大変不本意ではございますが商品(生モノ・食品)の性質上、
  往復分の送料を含めましたお品物代金をご請求させていただく事となりますのでご注意下さい。

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5 その他

■ 領収書について
●領収書をご希望のお客様は、ご注文時のその他お問い合わせ欄に「領収書希望」及び「宛名」をご記入下さい。
  空領収書(宛名・お品代・日付等を記入しないもの)は発行出来かねますのでご了承下さい。

●代金引換をご利用の場合は配送業者が発行する代引金額領収書が、税務署で認められている会計法規上の
  正式な領収書となりますので、別途領収書は発行いたしておりません。

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■ 個人情報の取り扱いについて
●当店ではお買い物・プレゼント応募・メールマガジン購読等でお預かりしたお客様の個人情報を
  厳重に管理いたします。

●当店ではお客様の同意なしに当店運営会社及び、個人情報保護契約を結んだ協力会社
  (配送業者等)以外への開示は原則しておりません。
  ただし、以下の場合はこの限りではありません。

   ・官公庁などの公的機関より法律で定める権限に基づき開示請求があった場合
   ・当店やお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合

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■ 営業時間について
【営業時間】 午前9:00 ~ 午後4:00 (月~土曜日)

●ご注文は年中無休24時間承っております。(メンテナンス等でサイトがご利用できない場合を除く)

●お客様よりいただきましたご注文の受注処理・お問合せ等は上記の営業時間内でのご対応となっております。
  営業時間外のご注文の受付やお問合せ等には、翌営業日より順次お返事を差し上げてまいります。

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■ 当店へのお問い合わせ先
● お問合せ先

【 電話 】 0599-26-3141 (受付時間 午前9:00 ~ 午後4:00 月~土曜日)
【メール】 info@toba-shiosai.com
【お問い合わせフォーム】 お問い合わせフォームはこちら

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